Правила посещения
Иммерсивного арт-пространства Luminаr–х

Утверждено приказом № 01/11/ОД от 01 ноября 2023г Генерального директора ООО «Альтера» Агаджановой К.Н.
Настоящие правила для посетителей иммерсивного арт-пространства Luminаr–х, являются публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и регулируют отношения между ООО «Альтера» и любым физическим лицом, возникающие при посещении таким лицом Luminаr–х.
Предметом оферты является предоставление Посетителю права посещения иммерсивного арт-пространства Luminаr–х на условиях, предусмотренных настоящими Правилами. Акцептом признается вход Посетителя в иммерсивное арт-пространство Luminаr–х.

Общая информация

1. Иммерсивное арт-пространство Luminаr–х находится по адресу: г. Москва, М.ВДНХ, МФК «солнце Москвы», ул.2-я Останкинская, д.3

2. Luminаr–х работает с 10:00 до 22:00 часов, без перерывов и выходных дней

3. В 4-х залах, общей площадью 1000 кв.м., демонстрируется иммерсивное цифровое шоу, посетить которое можно по факту приобретения билета, дата которого совпадает с датой посещения.

4. Посещение предполагает самостоятельный просмотр цифрового иммерсивного шоу во всех залах Luminаr–х, без сопровождения экскурсовода.

5. Для комфортного пребывания в залах иммерсивного арт-пространства, Luminаr–х оставляет за собой право ограничивать общую численность Гостей, одновременно находящихся в экспозиционных помещениях.

6. На территории Luminаr–х ведется видеонаблюдение.

7. Администрация и сотрудники Luminаr–х не несут ответственности за забытые, утерянные, или оставленные без присмотра вещи.

8. На территории иммерсивного арт-пространства Luminаr–х работает кафе

9. На территории иммерсивного арт-пространства Luminаr–х работает гардероб

10. На территории иммерсивного арт-пространства не предусмотрены туалетные комнаты. Туалет можно посетить на территории МФК «Солнце Москвы», он находится напротив входа в Luminаr–х.

Правила покупки билетов

1. Билет в Luminаr можно приобрести online на сайте www.luminarx.ru, а также в кассе и терминалах продаж на территории арт-пространства.

2. Касса и терминалы продаж на территории арт-пространства Luminаr–х работают с 10:00 до 21:20. Билеты в кассах и терминалах можно приобрести в день посещения.

3. Билеты на сайте можно приобрести за 2 недели до даты посещения, в том числе и в день посещения.

4. Льготные билеты можно приобрести только в кассе внутри арт-пространства Luminаr–х.

5. Для детей от 5 до 13 лет включительно приобретается «Детский» билет, его можно купить и на сайте www.luminarx.ru, и в терминалах/кассах арт-пространства.

6. Детям до 5 лет вход покупка билета не требуется.

7. Входной билет дает право однократного посещения зоны действия билета в дату, указанную на билете. Продолжительность осмотра экспозиции в рамках режима работы Luminаr–х не ограничена, если на билете не указано иное.

8. Коллективные заявки принимаются администрацией Luminаr–х в индивидуальном порядке. Оставить заявку можно по адресу sales@luminarx.ru, или по телефону +7 (495) 165-10-30.

9. Просим гостей проверять купленные билеты и сдачу, не отходя от кассы.

10. Покупка билета считается моментом заключения договора между Гостем и иммерсивным арт-пространством Luminаr–х. Приобретая входной билет в кассе, в терминале продаж, или на сайте, Гость подтверждает, что он соглашается с Правилами посещения.

Правила возврата билетов

Вернуть билет можно не позднее 21:20 даты, на которую был приобретён билет

Основание: Постановление Правительства РФ от 18 сентября 2020 г. № 1491 «Об утверждении Правил и условий возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок, и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения»

Порядок возврата билетов, купленных через кассу:

Если билет приобретен через кассу Luminаr–х на самой площадке арт-пространства, то гость лично пишет заявление на возврат (бланк предоставляется администратором. В заявлении указываются данные, подтверждающие личность посетителя: паспорт, военный билет*.

Денежные средства возвращаются Гостю:

— При наличной оплате – наличными деньгами;

— При безналичной – путём перечисления средств на банковскую карту (счёт) Гостя, с которой была проведена оплата.

*Основание: Указание Банка России от 11.03.2014 N 3210-У (ред. от 03.02.2015) «О порядке ведения кассовых операций юридическими лицами и упрощенном порядке ведения кассовых операций индивидуальными предпринимателями и субъектами малого предпринимательства»

Возврат билета, приобретенного через терминал продаж:

При возвращении билета, купленного в терминале продаж билетов, Гость лично пишет заявление на возврат (бланк предоставляется администратором);

В заявлении указываются данные, подтверждающие личность посетителя. Предъявление документа, удостоверяющего личность (паспорт) обязательно. Так же в заявление указываются реквизиты карты, с которой был приобретен билет;

Посетитель передает оригинал заявления на возврат вместе с чеком администратору Luminаr–х. Luminаr–х отправляет заявку на возврат в банк. Возврат осуществляется по правилам банка.

Денежные средства поступают заявителю на расчётный счет (карту), с которого (с которой) был приобретен билет;

Возврат билета, приобретенного на сайте https://luminarx.ru/:

При покупке билета на сайте, на предоставленную при оформлении почту приходит электронный билет. Возврат приобретенного билета возможен до момента его валидации при входе на мероприятие.

Для оформления возврата необходимо нажать на кнопку «оформить возврат» на электронном билете. В течение суток вам придет сообщение о аннулировании билета. Возврат денежных средств происходит по регламенту банка.

В случае возникновения затруднений с покупкой, или возвратом билета, просьба написать на почту support@luminarx.ru.

Правила посещения

Запрещено:

1. Входить в экспозиционные залы без билета;

2. Посещать Luminаr–х в рабочей или грязной одежде, а также с багажом, предметами и продуктами, которые могут испачкать других Гостей и интерьер;

3. Проносить в Luminаr–х спиртные напитки, наркотические и токсические вещества, употреблять их. Посещать Luminаr–х в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;

4. Посещать Luminаr–х с животными. Маленькие собачки до 2-х кг не являются исключением. Из-за визуальных и аудио спец эффектов, ваш питомец может сильно испугаться и неадекватно себя повести. Даже у вас на руках;

5. Проносить на территорию Luminаr–х средства самообороны, колющие и режущие предметы, любые виды огнестрельного, газового, пневматического или холодного оружия, независимо от наличия документов, дающих право на его ношение, кроме сотрудников правоохранительных органов, имеющих табельное оружие и посетивших Luminаr–х по служебной необходимости;

6. Проносить на территорию Luminаr–х легковоспламеняющиеся, отравляющие, горючие и взрывоопасные вещества, пиротехнику, газовые баллончики, зловонные предметы и вещества;

7. Производить профессиональную фото-, аудио- и видеосъемку в экспозиционных залах, а также на иной территории Luminаr–х, без согласования с Администрацией арт-пространства;

8. Курить в экспозиционных залах, фойе, кассовом вестибюле, кафе, и прочих помещениях Luminаr–х, а также на прилегающей территории возле входа;

9. Проходить в экспозицию с большими сумками, коробками, чемоданами либо другими громоздкими предметами, создающими помехи при передвижении другим Гостям и препятствующими эвакуации в случае пожара или чрезвычайной ситуации;

10. Разговаривать по телефону. Мы настоятельно просим вас перевести свои мобильные устройства в беззвучный режим и постараться не мешать посетителям наслаждаться аудио-сопровождением цифрового иммерсивного шоу;

11. Пользоваться фонариками, световыми указками, предметами, создающими шумовые эффекты и мешающие посетителям Luminаr–х;

12. Создавать помехи в работе сотрудникам;

13. Сорить и разбрасывать на территории Luminаr–х различные предметы (упаковки, жвачки, бутылки, салфетки, остатки продуктов питания и т.д.), оставлять без присмотра вещи, сумки, пакеты и другую ручную кладь;

14. Заходить в служебные помещения Luminаr–х;

15. Портить мебель, оборудование и другое имущество Luminаr–х, выносить посуду из кофейни;

16. Закидывать ноги на диваны и кресла в фойе Luminаr–х;

17. Заходить на территорию территории Luminаr–х на скейтборде, роликовых коньках, самокате или велосипеде.

Дополнительные необходимые требования

В связи со специфичностью использованных материалов в отделке и оформлении помещений и напольного покрытия в Luminаr–х, просим наших гостей соблюдать особые дополнительные требования:

1. При посещении иммерсивного арт-пространства людей с детьми в возрасте до 3 лет включительно, настоятельно просим не использовать детскую коляску. Ребёнка лучше взять на руки или поместить в слинг, хипсит, другое приспособление для переноса малышей.

2. Просим использовать инвалидные кресла-коляски, трости, костыли и другие технические средства реабилитации для маломобильных граждан с резиновыми колёсами и/или резиновыми/силиконовыми накладками, достаточными для предотвращения повреждающего воздействия на покрытия помещения.

3. Гостям, обутым в обувь с металлическими набойками, или другими конструктивными особенностями, способными повредить экспозицию, может быть отказано в посещении экспозиции и/или предложено использовать защитные чехлы, надеваемые поверх обуви (бахилы).

4. В случае невозможности, или нежелания соблюдения дополнительных вышеуказанных пунктов, возврат купленных билетов осуществляется на общих основаниях.

Администрация Luminаr–х имеет право:

1. Требовать от посетителей соблюдения настоящих Правил посещения Luminаr–х;

2. Самостоятельно устанавливать экспозиционную политику и цены на билеты;

3. Потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Гостя и его право на получение льготы, в случае если продажа билетов производится по льготному тарифу;

4. Использовать на территории Luminаr–х технические и электронные средства обнаружения, безопасности и контроля;

5. Не допускать в экспозиционные залы детей до 13 лет без сопровождения родителей или лиц, их заменяющих;

6. При нарушении Гостями настоящих Правил, общепринятых правил и норм поведения, действующего законодательства Российской Федерации, обратиться в правоохранительные органы для принятия решения по возникшей ситуации в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

Гости Luminаr–х имеют право:

1. На качественный просмотр экспозиции, подразумевающий техническую исправность демонстрационного оборудования;

2. Свободно пользоваться всеми услугами Luminаr–х в соответствии с установленными ценами;

3. Вносить свои замечания в Книгу отзывов и предложений;

4. Получать полную и достоверную информацию:

— о технических характеристиках экспозиции;

— о ценах на билеты;

— о дополнительных услугах, оказываемых Гостям Luminаr–х, и ценах на них;

— о льготах, предоставляемых отдельным категориям Гостей в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Ответственность сторон

1. Администрация Luminаr–х не несет ответственность за подлинность билетов, приобретенных у третьих лиц, вне касс иммерсивного арт-пространства Luminаr–х.

2. Luminаr–х не несет ответственности за возможный дискомфорт для глаз Гостя от просмотра экспозиции с эффектом объемного изображения. Родители ребенка или лица, их сопровождающие, самостоятельно определяют степень возможности восприятия экспозиции с эффектом объемного изображения ребенком.

3. За нарушение Гостем настоящих Правил, повлекшее причинение физического или морального ущерба имуществу или сотрудникам Luminаr–х, установлена имущественная, административная, уголовная ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

4. В случае порчи имущества Luminаr–х виновные лица могут быть привлечены к уголовной ответственности в соответствии с Уголовным кодексом РФ.

5. В случае нарушения авторских прав виновные лица могут быть привлечены к уголовной ответственности в соответствии с Уголовным кодексом РФ по статье 146 УК РФ (Нарушение авторских и смежных прав), либо к административной ответственности в соответствии с Кодексом РФ об административных правонарушениях по статье 7.12 (Нарушение авторских и смежных прав, изобретательских и патентных прав).

[1] Кроме случаев, связанных с болезнью посетителя или со смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации.

Новое мультимедийное
иммерсивное пространство,
общей площадью 1000 м2
Узнать больше
о Luminar — Х

Москва,
2-я Останкинская ул., 3

10:00 - 22:00
Ежедневно, без выходных

По вопросам просьба обращаться
по телефону

+7 (495) 165-10-30
Арка Южного входа

Располагается со стороны улиц
1-и 2-й Останкинских на 5-м
Останкинском переулке

Главный вход

От Главного входа до «Солнца Москвы»
идти около 5 минут.
От метро «ВДНХ» — 10 минут

10:00 - 22:00
Ежедневно, без выходных

По вопросам просьба обращаться
по телефону

+7 (495) 165-10-30
Показать на карте
Luminar

АКЦИЯ "ЦИФРОВОЙ СЕТ" - 25%

При покупке билетов в кассе арт-пространства Luminar сразу на два шоу - "VI ОКЕАН" и "Тутанхамон" - скидка 25%.
Срок проведения акции с 1 июня по 31 августа 2024 г.
Просим вас обратить внимание на расписание, так как шоу "VI ОКЕАН" демонстрируется в утренние часы с 10:00 до 12:00.

Купить билет
Luminar

Скидки на групповое посещение

Скидка 10% действует на группы от 11 человек в любое время и день недели. Приобрести билеты для группового посещения со скидкой можно только в кассе Luminar. Для туристических агентств и больших групп действуют индивидуальные специальные условия. Просим вас обратиться с запросом по адресу sales@luminarx.ru

Купить билет
Luminar

Для малышей до 5 лет входной билет не требуется!

Детский билет от 5 до 13 лет включительно /до 5 лет малышам билет не требуется:

  • • На детский билет действует специальная цена.
  • • Детский билет можно приобрести на сайте, нажав на кнопку «купить билет», или в терминале на территории Luminar.
  • • Присутствие ребенка при покупке «Детского билета» необязательно.
  • • Не допускается посещение пространства и приобретение билетов детьми до 13 лет без сопровождения родителей, или законных представителей ребенка.
Купить билет
Luminar

Студентам

При предъявлении студенческого билета очной формы обучения, на входной билет предоставляется скидка в размере 25%.

  • • Скидка действует в будние дни с 10:00 до 17:00.
  • • Льготный билет можно приобрести только в кассе иммерсивного арт-пространства.
Купить билет
Luminar

Многодетным семьям

Многодетным семьям, при предъявлении удостоверения, или другого подтверждающего документа, предоставляется скидка на входной билет в размере 50%.

  • • Скидка действует в любые дни недели, включая выходные и праздничные дни.
  • • Льготный билет можно приобрести только в кассе иммерсивного арт-пространства.
Купить билет
Luminar

Пенсионерам и людям с ограничениями по здоровью

При предъявлении пенсионного удостоверения гражданина РФ, социальной карты Москвича, документов подтверждающих инвалидность, на входной билет предоставляется скидка 50%.

  • • Скидка действует в любые дни недели, включая выходные и праздничные дни.
  • • Льготный билет можно приобрести только в кассе иммерсивного арт-пространства.
Купить билет
Luminar

Ветеранам

Ветеранам ВОВ, ветеранам боевых действий СССР и ветеранам боевых действий РФ предоставляется скидка на посещение в размере 50%.

Просьба предъявить один из следующих документов:

  • - удостоверение для героев Советского Союза, или России;
  • - удостоверение ветерана и участника боевых действий.
Купить билет

Меню LUMINAR

НАПИТКИ И ДЕСЕРТЫ

  • ВОДА

  • Вода без газа

    280 мл. / 200 руб.
  • Вода с газом

    280 мл. / 200 руб.
  • КОФЕ

  • Эспрессо

    60 мл. / 200 руб.
  • Эспрессо Тоник

    400 мл. / 320 руб.
  • Американо

    200 мл. / 220 руб.
  • Американо

    300 мл. / 260 руб.
  • Капучино

    200 мл. / 260 руб.
  • Капучино

    300 мл. / 300 руб.
  • Капучино

    400 мл. / 340 руб.
  • Латте

    300 мл. / 310 руб.
  • Раф

    350 мл. / 320 руб.
  • Флэт Уайт

    200 мл. / 310 руб.
  • Бамбл

    300 мл. / 320 руб.
  • Бамбл Холодный

    400 мл. / 320 руб.
  • Кофе в съедобном стаканчике

    250 мл. / 390 руб.
  • АВТОРСКИЕ НАПИТКИ

  • Лавандовый Раф

    300 мл. / 350 руб.
  • Раф Пряная тыква

    350 мл / 310 руб.
  • Раф Кедровый лес

    300 мл. / 350 руб.
  • Черничный Латте

    300 мл. / 350 руб.
  • Латте Апельсин-Корица

    350 мл / 310 руб.
  • Черничный Латте Холодный

    400 мл. / 350 руб.
  • Латте Жасмин-Лимон

    300 мл. / 350 руб.
  • Пряный Латте

    350 мл / 310 руб.
  • Латте Малина-Роза

    300 мл. / 350 руб.
  • Латте Малина-Роза холодный

    400 мл. / 350 руб.
  • Латте Папайя-Лаванда

    300 мл. / 350 руб.
  • Латте Папайя-Лаванда холодный

    400 мл. / 350 руб.
  • НЕКОФЕ

  • Матча

    300 мл. / 300 руб.
  • Матча Бабл Гам

    300 мл. / 320 руб.
  • Матча Тоник

    400 мл. / 320 руб.
  • Чай Калина-Мята

    400 мл. / 320 руб.
  • Чай Облепиха-Имбирь

    400 мл. / 320 руб.
  • Лимонад Имбирь-Цитрус

    400 мл. / 360 руб.
  • Лимонад Манго-Мята

    400 мл. / 360 р.
  • Лимонад Клубника-Базелик

    400 мл. / 360 руб.
  • Мохито б/а

    400 мл. / 360 руб.
  • Манго Шейк

    400 мл. / 380 руб.
  • Смузи Банан-Кокос-Мята

    400 мл. / 380 руб.
  • Какао

    300 мл. / 280р.
  • COOL BREW в банке

    250 мл. / 200 руб.
  • Space Sprit в ассортименте

    330 мл. / 270 руб.
  • ЧАЙ

  • Чай листовой

    300 мл. / 200 руб.
  • Чай листовой

    500 мл. / 230 руб.
  • Чай листовой

    1000 мл. / 260 руб.
  • ФРЕШИ

  • Яблочный

    200 мл. / 300 руб.
  • Апельсиновый

    200 мл. / 300 руб.
  • Морковный

    200 мл. / 300 руб.
  • Морковно-Яблочный

    200 мл. / 300 руб.
  • Грейпфрутовый

    200 мл. / 300 руб.
  • МИЛКШЕЙКИ

  • Ванильный шейк

    400 мл. / 320 руб.
  • Сливочно-клубничный шейк

    400 мл. / 320 руб.
  • Шоколадный шейк

    400 мл. / 320 руб.
  • ДЕСЕРТЫ

  • Тарталетка Мини

    200 руб.
  • Тарталетка с кремом

    270 руб.
  • Тарталетка Маракуйя

    100 гр. / 310 руб.
  • Тарталетка Лимонная

    90 гр. / 250 руб.
  • Пирожное Картошка

    55 гр. / 120 руб.
  • Пирожное Крем Чиз

    55 гр. / 250 руб.
  • Пирожное Медовое

    150 гр. / 340 руб.
  • Пирожное Птичье молоко

    100 гр. / 280р.
  • Пирожное Египет в асс.

    320 руб.
  • Пирожное Шоколадно-ореховое

    120 гр. / 320 руб.
  • Пирожное Шоколадное с солью

    100 гр. / 340
  • Рикотта с шоколадом

    100 гр. / 340 руб.
  • Трюфельный рулет

    80 гр. / 250 руб.
  • Малиновый мусс

    55 гр. / 250 руб.
  • Крем Чиз с клюквой

    130 гр. / 380 руб.
  • ЗАКУСКИ

  • Круассан "Цезарь"

    360 руб.
  • Круассан с ветчиной и сыром

    360 руб.
  • Круассан с индейкой, вялеными томатами и крем чизом

      360 руб.
  • Клаб сэндвич с ветчиной и сыром

    410 руб.
  • Сэндвич "Крок мадам" с курицей и сыром чеддер

      370 руб.

Меню LUMINAR

ВИННАЯ КАРТА

  • ВИННАЯ КАРТА

  • Вино безалкогольное Drinksome

    330 мл. / 330 руб.
  • Вино игристое Casa Defra Prosecco

    200 мл. / 690 руб.
  • Вино белое Vina Albali Verdejo Sauvignon Blanc

      187 мл. / 530 руб.
  • Вино белое Pinot Grigio (delle Venezie)

    187 мл. / 530 руб.
  • Вино белое Le Grand Noir Sauvignon Blanc

      375 мл. / 990 руб.
  • Вино красное Vina Albali Tempranillo Shiraz

      187 мл. / 530 руб.
  • Вино красное Merlot

    187 мл. / 530 руб.
  • Вино красное Chianti

    375 мл. / 990 руб.
  • Вино красное Le Grand Noir Cabernet Sauvignon

      375 мл. / 990 руб.
  • Aperol Spritz

    400 мл. / 550 руб.
  • Martini Royal

    400 мл. / 550 руб.
  • Vermouth and Tonic

    400 мл. / 550 руб.